Všeobecné obchodné podmienky
I.Základné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané:
KOZÁK s.r.o.
so sídlom: Záhrady 292/11
IČO: 46 037 497
DIČ: 2023195845
zapísanej v Obchodný register Okresného súdu Trenčín , oddiel Sro, vl. č. 24083/R
kontaktné údaje:
email : info@balancecenter.sk
telefón: 0905 375 503
www.balanceshop.sk, www.balancecenter.sk
(ďalej len „predávajúci“)
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
- Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupného na internetové adrese: www.balanceshop.sk (ďalej je „internetový obchod“).
- Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
- Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
II. Vymedzenie pojmov
Predávajúci - spoločnosť, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti vo svojom mene, na svoj účet a ktorá prostredníctvom internetového obchodu predáva tovar.
Kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom sa chápe osoba definovaná zákonom č. 102/2014 Z.z.
E-shop znamená internetový obchod Predávajúceho, ktorý je umiestnený na internetovej stránke www.balanceshop.sk
Tovar - tovar alebo služba ponúkaný prostredníctvom internetového obchodu
Objednávka - úkon Kupujúceho v súvislosti s internetovým obchodom, ktorý vyjadruje vôľu spotrebiteľa nakúpiť tovar na internetovom obchode www.balanceshop.sk
Cena - celková cena uvedená v objednávke, najmä cena za všetok tovar, ktorý si kupujúci objednal a je uvedený v objednávke, ako aj DPH či iné dane, poplatky, vrátane ceny dopravy.
Cena dopravy - cena za dopravu tovaru ku kupujúcemu a prípadne manipulácia s tovarom (vynesenie a pod.), ak je v cene dopravy zahrnutá.
Kúpna zmluva znamená kúpnu zmluvu uzavretú medzi predávajúcim a kupujúcim, na základe ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar do miesta určenia a kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar a zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu a cenu za prepravu. Neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy sú tieto VOP.
VOP - tieto všeobecné obchodné podmienky
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
- Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
- Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:
- prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,
- vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
3.Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia, zadá identifikačné údaje: meno a priezvisko, fakturačnú adresu, emailovú adresu, adresu doručenia (ak nie je zhodná s fakturačnou adresou), spôsob doručenia objednávky, spôsob platby, telefonický kontakt, a následne odošle objednávku.
4.Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo: Odoslať objednávku s povinnosťou platby. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.
5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho a + vzorový formulár odstúpenia od zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho.
6. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokým nie je kupujúcemu doručené oznámenie o odoslaní objednávky. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho alebo elektronickou správou na email predávajúceho, obe uvedené v týchto obchodných podmienkach. V prípade, že objednávka nebude zrušená pred odoslaním a zákazník si tovar neprevezme Predávajúci môže kupujúcemu vyúčtovať reálne vynaložené náklady na expedíciu + na vrátenie zásielky späť ku Predávajúcemu.
8.Objednávka je v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, v znení neskorších zmien a predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na diaľku. Tieto údaje budú v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov, použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).
IV. Zákaznícky účet
- Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie.
- Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
- Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
- Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
- Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, kedy kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.
- Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.
V. Platobné a dodacie podmienky
Všetky ceny uvedené na internetovom obchode sú uvádzané v eurách - EUR. Ceny uvedené na našej internetovej stránke sú platné v čase objednania tovaru. Všetky vyhlasované akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
K cene tovaru v objednávke je pripočítané dopravné, pokiaľ hodnota objednaného tovaru nepresahuje hodnotu stanovené Predávajúcim, kedy ide cena dopravy na ťarchu Predávajúceho. Cena dopravy je stanovená podľa aktuálne platného cenníka.
Cena prepravy Slovenská republika:
Služba zásielkovňa je spoplatnená sumou 3,- Eur s DPH.
V prípade objednávky nad 70,- Eur je doprava zdarma.
Cena prepravy Česká republika:
Služba zásielkovňa je spoplatnená sumou 4,- Eur s DPH. V prípade objednávky nad 100,- Eur je doprava zdarma.
Cenu tovaru môže kupujúci uhradiť:
- Platbou vopred, prostredníctvom vkladu alebo prevodu na účet Predávajúceho na základe e-mailom obdržaných platobných symbolov, tovar bude odoslaný Kupujúcemu až po obdržaní platby. Za úhradu ceny si predávajúci neúčtuje poplatok. Kupujúci berie na vedomie, že subjekt, u ktorého je úhrada ceny realizovaná, si môže účtovať poplatok za úhradu (bankové poplatky za prevod a pod.)
Úhradou sa rozumie moment pripísania ceny na bankový účet predávajúceho alebo moment potvrdenia sprostredkovateľa platby o jej realizácii.
Tovar je kupujúcemu doručený najneskôr do troch pracovných dní od expedície z nášho skladu.
- Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
- Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
Dobierku ani službu kuriérom nie je zatiaľ možné využiť, pretože nechceme aby produkty (keďže sú to produkty potravinárskeho tipu) v prípade neprevzatia stáli 18 dní v zásielkovni alebo podliehali príliš nízkym alebo vysokým teplotám v aute kuriéra.
Tovar je kupujúcemu dodaný:
- prostredníctvom výdajne zásielok- v dohodnutom čase,
- osobným odberom na dohodnutom mieste.
Voľba spôsobu dodania sa vykonáva v priebehu objednávania tovaru.
- Náklady na dodanie tovaru v závislosti na spôsobe odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštneho požiadavku kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
- Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný zaplatiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
- Pri prevzatí tovaru od prepravcu predávajúci odporúča kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
- Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú, ktorú uviedol kupujúci pri objednaní tovaru.
- Kupujúci nadobúda vlastnícke právo ku tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar, vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.
VI.Odstúpenie od Kúpnej zmluvy a vrátenie Tovaru
Odstúpenie od Kúpnej zmluvy Kupujúcim
- Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Kúpnej zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia Tovaru. V takomto prípade je Kupujúci povinný bezodkladne vrátiť Tovar späť Predávajúcemu poštou na adresu Balance center, so sídlom OC Rozvoj, Dlhá 1, 97101 Prievidza a vyplniť formulár na odstúpenie. Kupujúci nie je oprávnený vrátiť Tovar prostredníctvom dobierky. Kupujúci znáša náklady na vrátenie objednaného Tovaru, ak Tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám Kupujúceho a nebol vadný.
- Tovar je Kupujúci povinný vrátiť úplný, nespotrebovaný (ani sčasti), s kompletnou dokumentáciou (vrátane návodu), nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom Tovar prevzal.
- Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť urobené v písomnej forme - formulárom, a musí obsahovať identifikáciu Kupujúceho, Objednávky, Tovaru, kópiu faktúry vystavenej Predávajúcim a bankový účet, na ktorý má byť Kúpna cena za Tovar vrátená. V prípade neuvedenie bankového účtu bude Kúpna cena v hotovosti pripravená na vyzdvihnutie u Predávajúceho. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť doručené Predávajúcemu v lehote uvedenej v odseku 1 tohto článku.
- Odstúpenie od Kúpnej zmluvy je účinné včasným doručením odstúpenia od Kúpnej zmluvy, ktoré obsahuje všetky náležitosti podľa týchto VOP.
- V prípade, ak Kupujúci účinne odstúpi od Kúpnej zmluvy, Predávajúci mu najneskôr v lehote 15 dní odo dňa účinnosti odstúpenia od Kúpnej zmluvy vráti Kúpnu cenu za Tovar a náklady, ktoré Kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním Tovaru. V prípade, ak bude Predávajúcemu vrátený Tovar v poškodenom stave, vyhradzuje si Predávajúci právo vrátiť Kupujúcemu Kúpnu cenu za Tovar zníženú o hodnotu, ktorá zodpovedá miere poškodenia Tovaru.
- Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je predaj Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo ktorý rýchlo podlieha skaze.
Odstúpenie Predávajúceho od Kúpnej zmluvy
- Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy ak:
- Kupujúci neuhradí Predávajúcemu riadne a včas Kúpnu cenu za Tovar v súlade s týmito VOP;
- si Kupujúci neprevezme Tovar riadne a včas z dôvodov na strane Kupujúceho alebo ak sa objednaný Tovar vráti späť Predávajúcemu po neúspešnom pokuse o jeho dodanie Kupujúcemu;
- ak Predávajúci, z dôvodov ktoré nezavinil, nie je schopný dodať Tovar, najmä z dôvodu, že Tovar bol vypredaný, nevyrába sa alebo sa nedodáva;
- ak sa zmení cena, za ktorú Predávajúci Tovar nakupuje a Kupujúci nesúhlasí so zmenou Kúpnej ceny v primeranej lehote po tom, čo mu Predávajúci oznámi zmenu Kúpnej ceny.
- Odstúpenie Predávajúceho od Kúpnej zmluvy je účinné jeho doručením Kupujúcemu formou e-mailu.
- Ak Predávajúci odstúpi od Kúpnej zmluvy podľa odseku 8 písm. a) alebo b) tohto článku, je oprávnený požadovať od Kupujúceho náhradu nákladov na prepravu, ktoré mu vznikli v súvislosti s neúspešným dodaním Tovaru, vrátane nákladov na balné Tovaru.
- Predávajúci odstúpi od Kúpnej zmluvy podľa bodu 8 písm. c) tohto článku už došlo k úhrade Kúpnej ceny za objednaný Tovar, vráti Predávajúci uhradenú Kúpnu cenu za objednaný Tovar v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy na bankový účet predávajúceho alebo inak ako bude dohodnuté.
VII. Reklamačný poriadok
- Kupujúci je povinný sa pri užívaní Tovaru riadiť návodom pripojeným k Tovaru.
- Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar je bez vád, má požadovanú, prípadne právnymi predpismi stanovenú akosť, mieru, množstvo alebo hmotnosť.
- Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar v čase jeho prevzatia Kupujúcim alebo ktoré sa na Tovare vyskytnú v záručnej dobe. Pri Tovare, predávanom za nižšiu cenu Predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola na Tovar poskytnutá zľava z Kúpnej ceny.
- Predávajúci nezodpovedá za vadu Tovaru, ktorá vznikla v dôsledku jeho opotrebovania, nesprávneho zaobchádzania, nesprávneho skladovania, údržby, mechanickým poškodením Tovaru alebo v dôsledku neoprávneného zásahu na Tovare.
- Záručná doba na Tovar je 24 mesiacov. Ak ide o Tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo o Tovar, ktorého osobitná povaha a/alebo vlastnosti neumožňujú dĺžku záručnej doby v rozsahu podľa predchádzajúcej vety, záručná doba je daná minimálnou dobou trvanlivosti alebo dobou spotreby (exspirácie) vyznačenej na Tovare, jeho obale alebo návode, ktorý je k nemu pripojený.
- Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia Tovaru Kupujúcim.
- Kupujúci berie na vedomie, že s Tovarom je povinný zaobchádzať v súlade s priloženou písomnou informáciou výrobcu.
- Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady pred uplynutím záručnej doby doručením písomnej a vlastnoručne podpísanej reklamácie na adresu Predávajúceho: Balance center, so sídlom OC Rozvoj, Dlhá 1, 97101 Prievidza. V reklamácií je Kupujúci povinný uviesť určito a zrozumiteľne reklamovanú vadu Tovaru a aký spôsob vybavenia reklamácie vady uprednostňuje. Spolu s reklamáciou je Kupujúci povinný doručiť Predávajúcemu reklamovaný Tovar a kópiu faktúry, ktorú vystavil Predávajúci Kupujúcemu v zmysle VOP.
- Predávajúci potvrdí Kupujúcemu prijatie reklamácie odoslaním e-mailovej správy Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu alebo písomne na adresu Kupujúceho. Predávajúci reklamáciu posúdi, určí spôsob jej vybavenia a reklamáciu vybaví ihneď, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať Kupujúcemu písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu Tovaru za nový Tovar.
- Pre vybavovanie reklamácií Predávajúcim, uplatnených spôsobom sa primerane použijú ustanovenia § 622 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
- Kupujúci berie na vedomie, že dôvodom pre reklamáciu Tovaru nie je nedostatočný alebo nežiaduci účinok Tovaru, za ktorý je zodpovedný výhradne výrobca Tovaru.
- Ak má Tovar vadu, ktorú možno odstrániť, Predávajúci ju bezplatne a v lehote uvedenej v odseku VII.9 odstráni. Predávajúci je oprávnený namiesto odstránenia vady vymeniť reklamovaný Tovar za bezvadný, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
- Ak má Tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa Tovar mohol riadne užívať ako Tovar bez vady, má Kupujúci právo na výmenu Tovaru alebo má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z Kúpnej ceny Tovaru.
- Práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktorý platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady pri Tovaroch, ktoré sa rýchlo kazia, sa musia uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po dodaní Tovaru, inak práva zaniknú.
VIII. Ochrana osobných údajov
Predávajúci vyhlasuje, že všetky osobné údaje, ktoré získal od Kupujúceho považuje za dôverné a budú použité pre účely Kúpnej zmluvy, plnenia povinností z nej vyplývajúcich a s ňou súvisiacich a sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 122/2013Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Tieto údaje Predávajúci nezverejní a neposkytne tretej osobe okrem osoby, ktorá zabezpečuje dodanie Tovaru.
Odoslaním Objednávky a akceptáciou týchto VOP udeľuje Kupujúci Predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie, spracovanie a uchovávanie poskytnutých osobných údajov výlučne pre vyššie uvedené účely na nevyhnutnú dobu. Kupujúci je oprávnený kedykoľvek poskytnutý súhlas odvolať.
IX. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na internetovej stránke predávajúceho.
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho o žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde spotrebiteľ na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č. 40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.
Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1.9.2019